La nueva Ley 44/2006, de 29 de Diciembre, sobre la Protección de los consumidores y usuarios, crea por fin el marco legal para que los consumidores tengan un poco más asegurados sus derechos.

A falta de organizaciones consumeristas realmente eficientes (como las hay en EE.UU, por ejemplo), esta ley ampara un poco más a los consumidores ante tácticas abusivas, como por ejemplo:

1. Definición de clausulas abusivas: Ejemplos:
1. Redondeo al alza del cobro por el tiempo consumido, o en el precio general de productos y servicios. (ejemplo: parkines, telefonía fija y móvil…)
2. querer cobrar por productos y servicios no usados.
3. existencia de obstáculos a la voluntad del consumidor de poner fin a un contrato determinado.
2. Trámites más personalizados (atención personal directa) y más telemáticos (no se podrá hacer obligatoria la comparecencia personal del consumidor para realizar pagos, cobros o trámites similares.
3. Persecución como fraude de la publicidad falsa o engañosa. Se habilitan a las organizaciones de consumidores a perseguir esas prácticas.
4. En la compraventa de viviendas, se define quien debe cargar con los gastos de documentación y tramitación, astectos hipotecarios, de subrogación, etc.

Para más info sobre la ley, descargate un PDF del BOE