Ayer publiqué en PymeCrunch un caso real de implantación de un CRM.

Es una entrevista muy sui generis, más de filosofía que de detalles operativos, puesto que desvelar nombres o demasiados detalles supondría dejar entreabierta una puerta de información muy valiosa para las empresas competencia de la empresa en cuestión.

Ha sido un post muy interesante, que ya ha dado un feedback de un lector, interesándose y pidiéndonos consejo sobre software CRM.

Yo hice un análisis al respecto hace tiempo (Setiembre 2006) que puede ser interesante para completar el post de ayer en PymeCrunch…  Ver aquí.

A parte, estoy en conversaciones con un centro donde realizan cursos para comerciantes y minoristas, en el que realizaremos un análisis de cómo se puede implantar un CRM en un comercio minorista, y análisis de un par de casos reales.

Si sale, ya informaré con más detalle. De momento, la propuesta metodológica está en la mesa del responsable en cuestión.

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