Leo en eTc un resumen de un post de Traffikd, con algunas razones básicas sobre el porqué toda empresa debe contemplar la comunicación interactiva en los medios sociales, el Social Media Marketing. Es decir, el uso de todas las herramientas de comunicación 2.0 (Blogs, twitter, youtubes de turno, facebooks de turno, flickr, etc, etc)

Estas son las razones, con alguna aportación por mi parte:

• muchas de las herramientas sociales disponibles son gratuitas. Basta con conocerlas, y saber jugar con ellas a tu favor. Como bien apuntan, el factor de coste principal no es en € directamente, sino en tiempo de dedicación. Cuesta arrancar y prepararlo todo, pero es fácilmente administrable con una dedicación mínimamente adecuada a cada campaña.
• Resultados rápidos. El feedback que permiten estas herramientas es inmediato. Te enteras de una buena o mala acogida en cuestion de horas (o minutos…)
• Flexibilidad. Las estrategias comunicativas y los planes previos son fácilmente adaptables al desarrollo de la campaña. Por ejemplo, en la última campaña de Secuoyas, sobre la XBox, ampliaron el número inicial de Xbox a regalar.
• Contra más experiencia tengas usando estos canales sociales, mejor conseguirás tus objetivos. Hay una marcada curva de aprendizaje, en la que todo va más rodado cuanto más hayas usado Social Media Marketing (SMMkt a partir de ahora, para acortar… ).
• Permiten conocer otras fuentes útiles para valorar el tráfico. Como apuntan en eTc, los enlaces entrantes al sitio de cada uno, así como, por poner otro ejemplo, herramientas como el antiguo Summize para ver el buzz en Twitter, o Google BlogSearch.
• Conseguir enlaces con el Social Media es más seguro que comprar enlaces. Es legal a ojos de Google, por lo que no es penado por el gran hermano que es Google.
• Es posible hacer un estrategia de marca con el Social Media. De hecho, considero que es su principal función. Branding 2.0, como diria Joan Jimenez. Las Social Media son estrategias comunicativas ideales para trabajar a medio y largo plazo, por lo que deberían ser habituales en cualquier departamento de Relaciones Públicas. Aunque es factible trabajar con ellas en el corto plazo, creo que son más efectivas para potenciar la imagen de marca, por lo que trabajaremos en el medio y largo plazo.
• Los enlaces ayudan a subir rápidamente la posición en los resultados de los buscadores. Totalmente cierto. Otra ventaja es que se consiguen enlaces entrantes de un modo muchísimo más rápido que intentando comprarlos, o “mendigando enlaces”.
• Permite fidelizar mejor el tráfico existente. Todo el nuevo tráfico que te venga vía acciones de SMMKt tendrá un perfil muy acotado, puesto que, en teoría, los habrás segmentado correctamente en el plan de medios.
• El futuro de Internet es social. Por lo que debes subir al tren de lo social.

La única cosa en la que discrepo es en lo de que los usuarios de Social Media suelen ser predecibles. Creo que este factor es mayor volviendo otra vez a la curva de aprendizaje. Dificilmente un Social Media Plan te saldrá totalmente redondo sin desviaciones si no tienes experiencia en ello. Por tanto, los comportamientos de tu target serán predecibles en función de tu experiencia haciendo planes de este tipo.

¿Necesitas más razones para sacar el máximo provecho de los medios sociales que la web 2.0 te brinda?

Fuente imagen: lunac.net

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