Joan Jimenez acaba de arrancar un proyecto experimental que se podría denominar Campaña Inversa: en vez de que las empresas investiguen los consumidores para diseñar productos y servicios adecuados a las necesidades del mercado, con este experimento seremos los consumidores quienes investigaremos a las empresas y les exigiremos un producto/servicio adecuado a nuestras necesidades.

Cómo?

mediante un grupo en Facebook, denominado YO TAMBIÉN QUIERO QUE LA FACTURA DE MI MÓVIL SEA SPOONCH. En este grupo podemos encontrar el siguiente manifiesto Spoonch.

· Hagámonos nuevas preguntas en lugar de perseguir viejas respuestas.

· El dinero es un medio, no un objetivo.

· El mundo no puede cambiarse, pero sí que podemos cambiar nosotros.

· El conocimiento es poder.

· Todos somos líderes pero todos necesitamos que nos lideren.

· Lo que quiero siempre tiene un precio.

· Lo que nos une, suma. Lo que nos separa, resta.

· Amar no es mirarnos el uno al otro, si no mirar juntos hacia un mismo sitio.

· Lo que está bien, me hace sentir bien.

· Juntos, todo está por hacer y todo es posible.

El grupo Spoonch tiene 2800 miembros, y el objetivo actual es llegar a los 5000 Spoonchers. El grupo “Yo tambien quiero que la factura de mi movil sea Spoonch”  en el momento de escribir este post va por los 184 miembros.

Cada frase del Manifiesto Spoonch esconde un análisis profundo. De hecho, esta puede ser una evolución lógica al poder de los consumidores (de las personas) en plataformas sociales. Ya hay grupos de Facebook que han conseguido promociones especiales. Ejemplo: el grupo Facebook Girona tiene descuentos especiales en locales nocturnos.

Pero hasta ahora (que se sepa) ningún grupo de Facebook había intentado que una empresa diseñara un producto ad-hoc, siguiendo los dictámenes de un grupo de consumidores mancomunados. ¿¿Puede llegar a ser una evolución a la orientación de las empresas?? Ya sabes:

1. Enfoque a producción: época Taylorista hasta los 70’s (aprox): fabrica, fabrica, y fabrica… porque todo lo que fabriques lo venderás.
2. Enfoque a ventas: 70’s – 80’s: continua fabricando a destajo, y procurate un buen equipo de ventas que coloque los productos.
3. Enfoque a mercado: finales 80’s – hoy: conoce a tu cliente, conoce sus necesidades, conoce el mercado, para fabricar lo que tu demanda / tu mercado necesita.

Estamos ante un Nuevo enfoque inverso?? Es decir, una nueva etapa en la que es el consumidor organizado mediante los medios sociales quien elije qué empresa es capaz de satisfacer sus necesidades?

Joan, en una entrevista reciente en Interactividad, se definía como

“un asesor de Branding o “Brand Angel”, investigador de la nueva comunicación 2.0, y un creativo multidisciplinar obsesionado por la simplicidad y los secretos del nuevo Engagement social y en red

Es un brand angel y experimentador social. Es un filósofo del branding de esta nueva era. Síguele si te interesa el tema.

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