Esta Keynote no deja de ser el fruto de un análisis profundo, de dónde vengo, y a dónde quiero ir. Es un analisis de DAFO personal, de lo que me motiva y lo que no tanto, lo que me apasiona y lo que no. Este análisis interno es el primer paso para definir una política de comunicación. Es un ADN de marca.

Ahora, quisiera compartir la fase 2 y 3 de todo proceso de comunicación de marcas. A modo de explicación, y a mi modo de ver las cosas, una marca (personal o corporativa) tiene que plantearse 4 fases bàsicas:

1. Análisis interno, profundo, para tener claro el ADN de marca.
2. Establecimiento de Objectivos de comunicación para lograr la Rentabilidad (un sueldo como freelance para una marca personal, lograr un ascenso o un nuevo trabajo para otra marca personal, o un ROI adecuado para una marca corporativa)
3. Definición, configuración, y uso adecuado de los medios sociales que te van a ayudar a ello. El Plan de Medios Sociales que vas a explotar.
4. Medición, control, seguimiento, y reformulación de objetivos.

En este post os voy a explicar mis fases 2 y 3.

Objetivos personales:

Mi objetivo principal es lograr una estabilidad financiera que me permita vivir tranquilo. Ser un buen profesional para los clientes que me contraten, pero sobretodo, ser un buen padre y un buen marido.

Una vida tranquila teniendo los mínimo cubiertos. Como diría Maslow, cubrir la base de la pirámide y también el segundo nivel. Lo de la Auto-realización me lo guardo para cuando tenga 60 años.

Medios Sociales seleccionados para ello:

El Landscape es enorme. Y yo he provado muchos medios (por curiosidad). No obstante me quedo con:

1- Medios de Expresión:

• Éste, mi blog, lo dejaré como personal/profesional. dejaré de expresar con análisis profundos temas y detalles de mi profesión. Ya hay muchos blogs mil veces mejor que el mío para ello. Mi blog personal será personal. Escribiré lo que me apetezca y cuando me apetezca. Opinión, denúncia, analisis breves, etc. No me preocuparé por la periodicidad. … No sea que los blogs hayan muerto y yo todavía no me he enterado.
• Dentro del mini-Blogging, mi Tumbrl será un mini-blog de recuerdos y vivencias, reflexiones personales, y fotografias curiosas.
• Dentro del nano-blogging, mi Twitter dejará de ser emocional. Nunca más volveré a explotar Twitter como lo hice hace un año, justo en el nacimiento de mi hija Aina. Será un medio profesional y de networking, con aportación de contenidos y con un nivel de RT’s coherente. En twitter aparecerán lo que me ha interesado profesionalmente, mis Shared Items de Google Reader, etc.
• Mi perfil en UStream será usado a modo profesional y de proyectos personales (como l’Associació de Veïns del Nucli Antic de Lloret de Mar, donde ejerzo de vocal y responsable de comunicación.

2- Medios de creación de Contenido:

• Mi canal de Slideshare será como ha venido siendo, totalmente profesional a mis 2 actividades que pueden precisar Slideshare: formación y expersión de los contenidos de trabajo que desee generar.
• Mi canal de Youtube va a ser personal. Totalmente creativo. Colgaré Clips musicales de Storytelling emprendedor, pasional, editados con iMovie y sin ninguna pretensión. La perfección en el retoque de video se lo dejo a los expertos. No obstante, en mi canal también habrá playlist de “Formación”, con los vídeos que uso en mis cursos.
• Flickr: Tendrá lo que venga de Instangram
• Instangram: será totalmente creativo, lo que me vaya surgiendo. Admiro los perfiles de Instangram de la gente a la que sigo, como Valentí Sanjuan, Xavier Guell o Marta Abella (por poner 3 ejemplos) porque cuelgan unas fotos impresionantes.

3- Medios de geolocalización:

• usaré FourSquare sólo cuando me mueva por trabajo. Una reunión en el Hotel Pulitzer, o unas cañas con mis colegas del departamento online del FC. Barcelona. Foursquare no lo encuentro adecuado para ir geolocalizando tu vida de ocio el fin de semana.
• Facebook Places: dejaré de usarlo. De hecho, sólo lo he utilizado en 2 ocasiones. No procede, para mi.

4- Redes sociales profesionales y medios de networking:

• Mi red principal profesional será LinkedIn. Para contactos profesionales. Bien usada. Participaré más y mejor en los grupos en los que estoy inscrito.
• Mi red en XING entra en proceso de mantenimiento standBy. No la descarto, pero tampoco la uso.

5- Redes sociales generalistas –> Facebook:

• No creo que necesite, a día de hoy, plantearme el paso de un perfil personal a una FanPage como la de TITONET o a la de Mertxe Pasamontes (por poner 2 ejemplos).
• El uso de Facebook lo llevo desarrollando teniendo en cuenta mi teoría sobre los grados de amistad en Facebook, y tengo un 15% de amigos tipo 6 (amigos de verdad).
• Tengo una lista de amigos que llamo PRO que tiene unos 400 perfiles. Por tanto, le doy un uso también profesional.
• De mis álbumes de fotos, hay muchas carpetas que sólo pueden ver mis familiares y amigos tipo 6. Así salvaguardo mu privacidad y la de los míos. De todos modos, no suelo colgar fotos de mis hijos.
• El chat de facebook sólo lo tengo activado para amigos tipo 6 y Amigos de Lloret (tipos 2-6)

Creo que no me dejo nada. Si veo que olvido algo, actualizaré el post.

Espero que os sirva de algo mis reflexiones y decisiones. Un saludo!

Ese proyectazo allí quedó. Y pude disfrutar de unas buenas vacacciones a caballo entre Julio y Agosto para reflexionar.

Luego, en una amable y motivadora conversación con Fernando de la Rosa, un dia soleado precioso en un chiringuito de la Barceloneta, me comentó que lo que había pensado no era demasiado “acertado”. Necesitaba más foco. Más propuesta de valor añadido diferencial como profesional independente. Somos muchos los freelances que queremos desarrollar nuestra actividad en este sarao del Marketing Digital. Necesitaba más diferenciación. Me comentó que él estaba ultimando lo que ya es su presentación personal: Esta es la suya.

Pues bien, después de tantos meses, esta es la presentación que estoy usando ya con algunos de mis contactos. Como ya la he usado en almenos 15 ocasiones, he pensado en hacerla pública.

Espero que te guste, y por si necesitaras más información o preguntar cualquier cosa, sabes dónde me puedes encontrar.

A todo emprendedor que conozca de Iniciador o por twitter, facebook o este blog

A todo asalariado por cuenta ajena, o funcionario, que sean profesionales y eficientes, y a los que no lo son tanto.

Y sobretodo, a las personas que más me ayudan en el día a día (mi familia).

And now, the end is near

And so I face the final curtain

My friend, I’ll say it clear

I’ll state my case of which I’m certain

I’ve lived a life that’s full

I traveled each and ev’ry highway

And more, much more than this,

I did it my way…

Regrets, I’ve had a few

But then again, too few to mention

I did what I had to do

I saw it through without exemption,

I planned each charted course,

Each careful step along the byway

And more, much more than this,

I did it my way…

Yes, there were times,

I’m sure you knew,

When I bit off

More than I could chew

But through it all,

When there was doubt

I ate it up and spit it out

I faced it all and I stood tall

And did it my way…

I’ve loved, I laughed and cried

I had my fill, my share of losing

And now, as tears subside,

I find it all so amusing

To think I did all that

And may I say, not in a shy way,

“Oh, no, Oh no not me,

I did it my way”.

For what is a man, what has he got?

If not himself, then he has naught.

To say the things he truly feels

And not the words of one who kneels

The record shows I took the blows

And did it my way…

Yes, it was my way…

Feliz 2011 a todos, y si puede ser, un año con más ilusión de la que hayas tenido en el 2010

Lo que ha sucedido estos últimos días con las elecciones al Parlament de Catalunya del 28-N me ha hecho reflexionar sobre muchas cosas.

• ¿Realmente la TV, la radio y los periódicos son el marco idóneo para que se celebren debates, encuentros cara a cara, y demás artilugios electorales?
• ¿Son conscientes los políticos y sus equipos de comunicación que los Mass Media no son más que una excusa para generar conversaciones en las redes sociales?
• ¿Cuanta gente participante en la conversación en twitter con hashtag #e10 era partidaria de unos u otros, y cuanta era población indecisa que no tenía claro su voto?
• ¿Realmente se ha producido un agravio entre partidos grandes (CIU y PSC) vs. los pequeños (ERC, IC-EUA, PP y C’s) por el hecho de que de domingo a martes sólo se haya “hablado” del cara a cara Mas vs. Montilla?

El debate de domingo en twitter, con #e10 como hashtag, monipolizó el 0,12% de todo el tráfico de twitter. Un dato impresionante para unas elecciones autonómicas en un país, España, que no está a la cabeza del tráfico de Twitter como USA.
De todo esa conversación – imposible de seguir dado su volumen – detecté varios tipos de perfiles de twitteros:

• Los twitts de campaña reforzando lo que decían sus candidatos, lanzando a veces mensajes fuera de lugar. Al final del debate, en vez de seguir conversando, lanzaban mensajes como “os dejamos con el vídeo de nuestra campaña”.
• Los twitts de personas afiliadas o afines a un partido y activistas en las redes.
• Los twitts de personas claramente simpatizantes por unos o por otros.
• Los twitts de personas que puede que no tengan claro a quien votarán, o que pasarán de ir a votar por astío.

Sea como sea, yo particularmente soy del último tipo de twitteros. Y evidentemente no seguí el debate vía #e10. Me limité a seguir a los 120 twitteros que conforman mi lista de “desvirtualizados y amigos”. Y sólo con 120 twitteros, tuve bastante y de sobras para disfrutar con un debate paralelo y muchísimo más enriquecedor.

Debate hubo antes, durante y después del domingo noche. El debate siguió (con muchísima menos intensidad, pero siguió al fin y al cabo) los 2 días siguientes.

El martes noche, hasta las 22:00 no se anunció vía twitter de la ACN de que NO habría debate cara a cara entre Mas y Montilla. Incluso TV3 seguía anunciando su programación de la noche (con debate incluído) cuando el twitter de la ACN ya lo había anunciado. Esto es Real Time, no critico a TV3.

No obstante, mientras los pequeños y PP a la cabeza se vanagloriaban de que no hubiera debate a cara a cara porque era injusto, sucedió algo muy curioso. Los twitteros que estábamos a la expectativa nos quedamos sin pastel. Hubo un gran “Po bueno, Po Fale” en twitter, y la vida siguió. Los TL de la gente siguieron su curso normal. Realmente, el debate era una excusa para twittear y conversar sobre el tema de las elecciones, pero no hubo tal conversación.

Fue una demostración de que el gran café que es twitter siguió con sus cosas. Alguien dijo en twitter, en respuesta a Genís Roca, que la TV era el soporte. Yo creo que la TV es la excusa para que haya movimiento y risas en el gran café que es twitter.

Entonces, ¿los medios de masas ya no son el soporte ni el medio, sino que son la excusa?
¿Son conscientes de ello los equipos de comunicación de los partidos políticos?

Estas elecciones no son unas Elecciones 2.0. Ni de lejos. A los hechos me remito.

Según la Wikipedia, Mentor es aquella persona que, con mayor experiencia o conocimiento, ayuda a una persona de menos experiencia o conocimiento.

Volviendo de la experiencia que tuve en Granada, participando como ponente en un Iniciador Granada, me quedé con la conclusión de que TODOS podemos ser mentores. Todos somos buenos en algo, aunque todavía no nos hayamos dado cuenta. Todos podemos ayudar o acompañar a otra persona a cumplir sus objetivos, sus propósitos, sus sueños. Y no hablo de servicios especializados en Consultoría, Coaching, etc. Hablo de hacer algo que nos diferencia en un 2% de nuestro ADN respecto al chimpancé: me refiero a Hablar y Razonar.

¿En qué eres bueno tú?

• Si eres psicólogo clínico puedes hacer algo más que terapia con tus pacientes. Con el curso pertinente, y las horas que lo acrediten, puedes ser coach profesional.
• Si llevas más de 5 años gestionando un departamento de ventas como asalariado, podrías ayudar a pequeñas StartUps a planificar y ejecutar planes de venta como Diós manda. Creo que la parte ejecutuva falla demasiado a menudo en una StartUp, y no se implementan correctamente los planes de ventas.
• Pero en un plano más cotidiano, por poner un ejemplo tonto, si cada semana vas a la zapatería porque te encantan los zapatos podrías ayudar a una persona con problemas en los piés a elegir el zapato que más se adecúa a sus necesidades.

Todos somos mentores, o podemos serlo. Entonces, ¿por qué no hacemos algo con ello?

¿Por qué no ayudas a tu sobrino, risueño y capaz de hacer algo que lo diferencia del resto de sus amigos, a desarrollar algo para que sea más feliz? para que se dedique a ello profesionalmente… para que innove y genere valor para él y para la sociedad?

¿Por qué no intentas ayudar a la micro-sociedad que te rodea?

Si todos pudiéramos ayudar a una sola persona, y varios de nosotros se pusieran de acuerdo para ayudar en bloque a una persona que pudiera necesitarlo, no crees que esa persona caminaría más firme y seguro en el camino de su proyecto (vital o profesional)?

Qué significan 4 meses de ayuda familiar (300-400€ al mes) para un parado de larga duración que ha perdido la fe en encontrar un empleo? qué va a hacer con ese dinero si no alargar su suplicio?

Sabemos que no hay que exportar cultivos y donarlos a Africa para que salgan del hambre. Sabemos que hay que enseñarles a conrear sus propios cultivos/huertos. ¿Por qué no nos aplicamos el cuento y nos dan herramientas para que TODOS nos ayudemos entre TODOS?

Como no nos darán estas herramientas, tendremos que crearlas nosotros mismos. Y digo nosotros. Las personas, agrupaciones, asociaciones, fundaciones. Mientras tanto, dejemos a los políticos que se llenen la boca con innovación mientras recortan el gasto en I+D+i.

Yo sé en qué puedo ayudarte. Si me necesitas, me tienes.

Fuente imagen: Asturias Tramita

Primer Iniciador Madrid, 2007. (se llamaba Beers&Entrepreneurs)

Paralelamente, he asistido a numerosos eventos parecidos, congresos, speeds-Networkings, … e incluso he podido ser maestro de ceremonias del iWeekend Barcelona del año pasado, o ponente en el Iniciador Granada y el Iniciador Sevilla.

Este post es un análisis de fases y decisiones a tomar para organizar un evento de networking, junto con una propuesta de tareas a procesar y unas mínimas opciones para una buena comunicación del evento.

Empezamos:

1- ¿Qué es lo primero que tengo que analizar?

Después de haber tenido la idea inicial, como siempre, deberías hacer un análisis del entorno. De los eventos que pueden ser “competencia” que hay en tu ciudad, de las necesidades del público asistente que quieres tener, de la capacidad de atracción de gente de poblaciones cercanas, puedes testear la receptibilidad de tu idea o propuesta con algunos de tus contactos, …

Mediante Eventosfera, por ejemplo, puedes hacerte una idea rápidamente de qué se cuece en tu ciudad.

2- Definiendo el Concepto de Evento que quieres poner en marcha

Una vez compruebas que la idea es factible, deberás determinar el Concepto de Evento que quieres hacer. Me refiero a definir la propuesta de valor diferencial que ofrecerás con tu evento. Tiene que tener valor, es decir, debes aportar algo para que tengas un mínimo quorum, y ese valor tiene que ser diferencial para poder ser diferente al resto de eventos que sean tu “competencia”.

2 ejemplos:

• Iniciador: es un evento cuyo claim es “De Emprendedores a Emprendedores”. Un punto de encuentro de personas emprendedoras para compartir conocimientos, formarse en temas monográficos, verse reflejado en las vivencias del emprendedor que viene a dar la charla, y hacer networking después de la charla.
• iWeekend: Pese a estar dirigido al mismo público (emprendedores), el iWeekend puede coexistir (y coexiste) en cualquier ciudad donde se celebre Iniciador, puesto que su propuesta de valor diferencial es que el asistente se trae una idea de startup más o menos ordenada, y cuando acaba el fin de semana puede que su idea esté desarrollada. Crear una StartUp en un fin de semana, con la ayuda de todos. E incluso puede que encuentres a tus 2-3-4 socios firmes para tu startup.

Un evento con un concepto claramente diferencial y acertado es el Cava&Twitts. A la vista está su éxito desde el primer día. Y para muestra, el evento del segundo aniversario. Encuentro brillante cómo han trascendido del lugar y sistemática habituales para organizar una comida + visita a las cavas de uno de sus primeros patrocinadores. Este vídeo es interesante y da testimonio de este valor diferencial e innovador que supieron encontrar los organizadores del Cava&Twitts:

2 aniversario cava and twitts from agoranews on Vimeo.

Con este valor, tendrás todo lo que necesitas para definir la imagen corporativa del evento. Ese branding será la conceptualización gráfica de tu propuesta de valor diferencial para que alguien se interese por venir a invertir su tiempo en tu evento. De ahí, saldrá el logo, el diseño de la web, o del background de twitter.

3- Encontrando al equipo organizador

Puede que ya lo tengas encontrado desde el paso 1. Pero en general, sin un concepto claro diferencial de valor vas a “reclutar” o seducir a amigos/contactos para que te ayuden en la organización del evento.

Te recomiento que busques un equipo entre 3-5 personas, para repartir los roles mínimos que deberás ejecutar. Yo recomendaría los siguientes roles:

• Un rol de encargado de encontrar patrocinios.
• Un rol de tesorero.
• Un rol de responsable de comunicación
• Un rol de responsable de “intendencia” (catering, streaming…)
• Un rol de responsable de atención al ponente, antes, durante y después del evento (en el caso que tu evento tenga un ponente)

Si quieres que todo el equipo tenga su visibilidad y “minutos de fama”, que el speaker sea un rol rotativo. Así todos los organizadores tienen su dosis de branding personal.

4- Encontrando el emplazamiento para el evento

Elige bien! Un local céntrico puede tener problemas de Parking y puede ser contraproducente para tu público de ciudades limítrofes. Un local apartado puede que haga desistir a personas que trabajan en el centro de la población. No hay una fórmula óptima, sólo elije la menos mala.

El lugar, que tenga unos valores sinérgicos con tu evento. Si vas a un público informal y alternativo, un lounge puede ser ideal. Si vas a un público ejecutivo o yuppie, un lounge también puede que sea idóneo, pero que sea un lounge pijo. Como antes, no hay una fórmula óptima, sólo elije la menos mala.

Premisas mínimas:

• Wifi abierto
• Cómodo para el asistente
• Catering separado de la zona de ponencias, si es que hay ponencias.
• Aprovechar, sinérgicamente, la capacidad de comunicación del lugar de encuentro con la tuya. Usar su gabinete de prensa para lograr mayor visibilidad tuya, y tú acompañar la comunicación de tu evento con menciones hacia el sitio.

5- Comunicando el evento

En términos de esfuerzo de comunicación, yo destinaría el 95% de esfuerzo en medios sociales. La web del evento, acompañada de una cuenta de Twitter y una página de Facebook/Xing/LinkedIn parecen obvias. No obstante, los nuevos grupos de Facebook nos abren nuevas posibilidades de seguimiento y comunicación en tiempo real del evento.

Lo que debemos cuidar al máximo es no convertirnos en pesados o spamear. Casi todas las redes sociales están plagadas de comunicados de eventos que pueden llegar a ser cansinos.

El procedimiento de comunicación es a gusto de cada uno. Yo recomendaría, a groso modo, anunciar el evento con un mes de antelación, en el caso que sea la primera edición, y con 20 días de plazo en los sucesivos. Usaría los días disponibles de comunicación para:

• Anuncio en la web + canales oficiales 2.0
• Agitación del evento, RT’s, agradecimiento a los RT de tus contactos, y generar expectativa.
• Ampliando info del evento y últimas comunicaciones. Aviso a los recatados.
• Recordatorio el mismo día del evento durante varios momentos del día, así como la URL del streaming (si lo hay)

6- Celebrando el evento

Todos los organizadores deben hacer de todo: apoyo al catering, recibida de asistentes, etc. Es conveniente que un organizador se encargue de la retransmisión del evento en Twitter, animando a la twitteresfera a formular preguntas o participar remotamente, etc.

La informalidad de un evento de networking no debería poner nervioso a ningún speaker. No obstante, el miedo escénico existe (yo lo sufrí almenos en los 4 primeros Iniciadores Barcelona, y sobretodo en el Iniciador con Sandro Rosell). Llévalo lo mejor que puedas.

Algunas lecciones aprendidas para el speaker:

• traete un guión de presentación de casa. Y síguelo!
• No hables demasiado rápido, ni demasiado lento.
• Ten un tono de voz calmado y familiar.
• Mantén un registro respetuoso, sin colegueos.
• Promueve la participación del público, cortando la ponencia si hace falta… y hazlo con cierta dosis de humor.
• Si no hay participación ni debate, empiézalo tú. Ten unas cuantas preguntas preparadas, y comunícate con el responsable de twittear el evento por si hay preguntas desde twitter.
• Agradece siempre a los patrocinadores, en la presentación inicial y al final, y por supuesto, a todos los asistentes y espectadores del streaming (si lo hay).

7- Después del evento

• No tardes demasiado en publicar el resumen del evento en la web. Comparte dicho resumen en los canales oficiales.
• Haz un resumen claro, repasa el contenido del evento, y cita a algún asistente si su participación fue acertada.
• Agradece los posibles resúmenes que hayan hecho los asistentes en sus blogs, linkandolos desde tu web. Pon un comentario en su blog, aunque sólo sea agradeciendo su resumen y su asistencia.
• Cuelga las fotos del evento en el grupo/página de Facebook. Ya de paso, etiqueta a la gente. A la gente le gusta verse en las fotos, y etiquetando lograrás muchísima visibilidad en los muros de las personas etiquetadas.

¿Has organizado algún evento? Qué opinas? Te animas a compartir más experiencias en este post?

El primer post, a parte de la bienvenida, fue Consejos para un orador eficaz. Curioso.

Desde entonces, han sido 327 entradas, unas 81 por año. La evolución del blog y de mi marca personal ya os la conté en este post. Este blog, pese a maduro, ha sido un poco volàtil. Su línea ha ido evolucionando, como yo mismo, y como cualquier persona que camina mientras crece.

Hoy, después de muchas semanas de inactividad, y después de unos meses de “huída de foco” en lo que a temática se refiere, intentaré volver a coger el hábito de bloguear. Es algo que sé que me gusta, aunque parece que he olvidado cómo me gustaba. Es algo inherente a los hábitos: si dejas de practicarlo, cada día que pasa te cuesta más practicarlo.

Como siempre, intentaré que sean contenidos interesantes, con valor añadido, personales, sobre los temas que puedes ver en la cabecera.

• Intentaré que tenga la Constancia y Amplitud de espectro como el blog de Albert García Pujadas, aunque con otra periodicidad.
• Intentaré que tenga el Rigor y Profesionalidad del Blog de Enrique Burgos o el Blog de Marc Cortés, en lo que a capacidad de ceñirse a su temática.
• Intentaré que tenga la Proximidad del blog de Mertxe Pasamontes, y su capacidad de hablar con palabras llanas temas que no son llanos.
• Intentaré aplicarle dosis de imaginación para ser diferente, como el Blog de Fernando de la Rosa.

Como ves, esto es un post en el que me comprometo. Creo que con compromiso público estaré más obligado a cumplir el propósito de volver a escribir.

ASí que voy a hacer una lista de post en la recámara….

Los mercados son conversaciones nos dice el Manifiesto Cluetrain, conversaciones en las que queremos hablar con voz humana. No nos gusta que nos responda una máquina o un bot. Queremos sentir que al otro lado de la línea, al otro lado de la pantalla hay un ser humano como nosotros. No nos gusta que nos llamen con ofertas que sólo son para captarnos y que luego no se cumplen. No nos gusta que sea más importante captar un cliente que fidelizar al que ya tienes. No nos gusta que nos traten mal cuando tenemos una queja. Queremos marcas en las que podamos confiar, incluso a las que podamos amar.

Ese intercambio no es fácil, ya que implica asumir que las estructuras jerárquicas, esas en las que unos pocos decidían como tenían que ser los gustos de la mayoría , no funcionan en la web social. La web 2.0 implica horizontalidad, intercambio, compartir, transparencia y sobre todo, ser auténticos.

Y la autenticidad no se puede impostar, es algo que se tiene o no se tiene. Puedes crear cientos de anuncio explicando lo genuinamente auténtica que es tu marca, pero en el momento en que interacciones con el cliente será la hora de la verdad.

Y ese interés en este nuevo escenario, en la reputación digital, en la conexión verdadera entre marca y cliente es lo que nos empuja a empezar este proyecto. Queremos que los consumidores tengan una nueva fuente  para opinar libremente sobre las empresas y marcas cuando se encuentran en ese “momento de la verdad”.

No queremos ni pretendemos ser  una página de quejas, ya hay otros espacios para eso. Queremos ser una referencia de la verdadera reputación de las empresas en su atención al cliente y servicios post-venta. Queremos que sea nuestra verdadera voz la que se escuche. Y que eso quede escrito, para que no sean palabras que se lleva el viento, para que no quede en un brindis al sol. Y esperamos que los comentarios sean un espacio de propuestas, en el que todos aprendamos cómo podemos hacer las cosas de otra manera, cómo podemos hacer cosas que de verdad marcan la diferencia.

Por ello, lo importante aquí no es que el equipo que formamos Reputation Up&Down publiquemos post, sino que seáis vosotros los que compartáis vuestras experiencias en esa interacción con las marcas en este espacio, que no es nuestro, es de todos.

Por todo ello estáis invitados a Reputation Up&Down.Si queréis, podéis usar el Formulario  para entrada de nuevos Up’s  & Down’s y a interaccionar con nosotros también a través de Twitter: @reputationUp para opiniones favorables, y @reputationDown para las opiniones desfavorables y  las críticas.

• Todavía sufro de síndrome de Estocolmo.
  Un mes y medio a full con un proyecto en una “oficina circunstancial” como es la Sede Electoral de la c/ París, 123, rodeado de gente que acaban siendo amigos de verdad… eso genera síndrome de Estocolmo. Ya nos avisó el primer día el gran Enric Ordoñez.
• Hemos hecho amigos que perdurarán mucho más allá del 1 de Julio.
  En mi artículo sobre las escalas de amistad en redes sociales, hemos conseguido hacer amigos tipo 6, 5, y 4. Menos de 4 no los hay.
• Hemos trabajado desde finales del 2009.
  Pero es que hay gente enormemente humana como Pau Vilanova o Jordi Cardoner i Casaus que han hecho más de 22.000 Kms visitando Peñas para, presencialmente, sea el socio quien genere el proyecto Sandro y programa de campaña.
• Hemos trabajado profesionalmente con unos 80 voluntarios
  Éstos venían por creencia de un Barça mejor, por una simpatía hacia Sandro o su junta directiva, o simplemente porque Sandro se lo había pedido.
• Hemos trabajado con profesionales de primer nivel.
  Gente especialista en su potencial como profesionales. Desde e equipo de atención a prensa, pasando por quienes han ido generando y cerrando la agenda y localizaciones de los actos pre-electorales, o como la productora que ha hecho el vídeo de campaña.
• Todavía no soy consciente de lo que hemos hecho.
  Hemos colaborado, a nuestra manera, a que un hombre como Sandro cumpla una visión personal. Hemos colaborado a que una junta directiva acompañe a un profesional como Sandro a que cumpla su visión, y de paso, la cumplen ellos mismos.
• Cumpliendo sueños.
  Hemos sido tutelados por un gran profesional como Dídac Lee a que sea él quien cumpla un sueño personal (un sueño que, por cierto, en su época escolar ya comentaba con sus amigotes).

Y lo mejor de todo…

Hemos disfrutado haciéndolo. Fíjate como hablo siempre en primera del plural. Porque sé que TODOS sentimos lo mismo. Y si no, hablad con cualquiera del Consell 2.0 o del equipo online de la Seu, o con los amigos de RR.PP. de la Seu, o con el coordinador de actividad en las Penyes, o con los voluntarios de recogida de firmas, o con el entrañable barbero que se pasaba todas las mañanas en la Seu, esperando a que alguien (el ex-presidente Maragall o yo mismo) quisiera cortarse el pelo.

Me quedo con algunos nuevos followers en twitter, y muchos nuevos amigos T5 y T6 en Facebook. Me quedo con nuevos conocimientos adquiridos. Y, sobretodo, con muchas nuevas vivencias que recordaré siempre.