Esta Keynote no deja de ser el fruto de un análisis profundo, de dónde vengo, y a dónde quiero ir. Es un analisis de DAFO personal, de lo que me motiva y lo que no tanto, lo que me apasiona y lo que no. Este análisis interno es el primer paso para definir una política de comunicación. Es un ADN de marca.

Ahora, quisiera compartir la fase 2 y 3 de todo proceso de comunicación de marcas. A modo de explicación, y a mi modo de ver las cosas, una marca (personal o corporativa) tiene que plantearse 4 fases bàsicas:

1. Análisis interno, profundo, para tener claro el ADN de marca.
2. Establecimiento de Objectivos de comunicación para lograr la Rentabilidad (un sueldo como freelance para una marca personal, lograr un ascenso o un nuevo trabajo para otra marca personal, o un ROI adecuado para una marca corporativa)
3. Definición, configuración, y uso adecuado de los medios sociales que te van a ayudar a ello. El Plan de Medios Sociales que vas a explotar.
4. Medición, control, seguimiento, y reformulación de objetivos.

En este post os voy a explicar mis fases 2 y 3.

Objetivos personales:

Mi objetivo principal es lograr una estabilidad financiera que me permita vivir tranquilo. Ser un buen profesional para los clientes que me contraten, pero sobretodo, ser un buen padre y un buen marido.

Una vida tranquila teniendo los mínimo cubiertos. Como diría Maslow, cubrir la base de la pirámide y también el segundo nivel. Lo de la Auto-realización me lo guardo para cuando tenga 60 años.

Medios Sociales seleccionados para ello:

El Landscape es enorme. Y yo he provado muchos medios (por curiosidad). No obstante me quedo con:

1- Medios de Expresión:

• Éste, mi blog, lo dejaré como personal/profesional. dejaré de expresar con análisis profundos temas y detalles de mi profesión. Ya hay muchos blogs mil veces mejor que el mío para ello. Mi blog personal será personal. Escribiré lo que me apetezca y cuando me apetezca. Opinión, denúncia, analisis breves, etc. No me preocuparé por la periodicidad. … No sea que los blogs hayan muerto y yo todavía no me he enterado.
• Dentro del mini-Blogging, mi Tumbrl será un mini-blog de recuerdos y vivencias, reflexiones personales, y fotografias curiosas.
• Dentro del nano-blogging, mi Twitter dejará de ser emocional. Nunca más volveré a explotar Twitter como lo hice hace un año, justo en el nacimiento de mi hija Aina. Será un medio profesional y de networking, con aportación de contenidos y con un nivel de RT’s coherente. En twitter aparecerán lo que me ha interesado profesionalmente, mis Shared Items de Google Reader, etc.
• Mi perfil en UStream será usado a modo profesional y de proyectos personales (como l’Associació de Veïns del Nucli Antic de Lloret de Mar, donde ejerzo de vocal y responsable de comunicación.

2- Medios de creación de Contenido:

• Mi canal de Slideshare será como ha venido siendo, totalmente profesional a mis 2 actividades que pueden precisar Slideshare: formación y expersión de los contenidos de trabajo que desee generar.
• Mi canal de Youtube va a ser personal. Totalmente creativo. Colgaré Clips musicales de Storytelling emprendedor, pasional, editados con iMovie y sin ninguna pretensión. La perfección en el retoque de video se lo dejo a los expertos. No obstante, en mi canal también habrá playlist de “Formación”, con los vídeos que uso en mis cursos.
• Flickr: Tendrá lo que venga de Instangram
• Instangram: será totalmente creativo, lo que me vaya surgiendo. Admiro los perfiles de Instangram de la gente a la que sigo, como Valentí Sanjuan, Xavier Guell o Marta Abella (por poner 3 ejemplos) porque cuelgan unas fotos impresionantes.

3- Medios de geolocalización:

• usaré FourSquare sólo cuando me mueva por trabajo. Una reunión en el Hotel Pulitzer, o unas cañas con mis colegas del departamento online del FC. Barcelona. Foursquare no lo encuentro adecuado para ir geolocalizando tu vida de ocio el fin de semana.
• Facebook Places: dejaré de usarlo. De hecho, sólo lo he utilizado en 2 ocasiones. No procede, para mi.

4- Redes sociales profesionales y medios de networking:

• Mi red principal profesional será LinkedIn. Para contactos profesionales. Bien usada. Participaré más y mejor en los grupos en los que estoy inscrito.
• Mi red en XING entra en proceso de mantenimiento standBy. No la descarto, pero tampoco la uso.

5- Redes sociales generalistas –> Facebook:

• No creo que necesite, a día de hoy, plantearme el paso de un perfil personal a una FanPage como la de TITONET o a la de Mertxe Pasamontes (por poner 2 ejemplos).
• El uso de Facebook lo llevo desarrollando teniendo en cuenta mi teoría sobre los grados de amistad en Facebook, y tengo un 15% de amigos tipo 6 (amigos de verdad).
• Tengo una lista de amigos que llamo PRO que tiene unos 400 perfiles. Por tanto, le doy un uso también profesional.
• De mis álbumes de fotos, hay muchas carpetas que sólo pueden ver mis familiares y amigos tipo 6. Así salvaguardo mu privacidad y la de los míos. De todos modos, no suelo colgar fotos de mis hijos.
• El chat de facebook sólo lo tengo activado para amigos tipo 6 y Amigos de Lloret (tipos 2-6)

Creo que no me dejo nada. Si veo que olvido algo, actualizaré el post.

Espero que os sirva de algo mis reflexiones y decisiones. Un saludo!

Estaba ayer reflexionando sobre esta cuestión, y me salieron 4 armas. Jorge González me dijo la 5ª.

No nos engañemos. Las verdaderas armas del community manager no son el twitter ni el faceebook. Ni el blog ni los N articulos mensuales. Ni tansolo es su Hootsuite PRO recien comprado. Ni su iPhone 4 con mil aplicaciones.

Las 5 armas del community manager para desarrollar su profesión creo que son:

Su agilidad y uso de la Palabra

la Imagen

el link

el vídeo

su red de relaciones profesionales y personales.

Con estas 5 armas, bien usadas, un community manager logrará los objetivos que le han encomendado.

¿Qué opinas? ¿Hacemos un Meme?

Es simplemente un intento de “oficializar” mi postura ante el interesantísimo debate que abrió ayer Joan Jimenez en su blog.
Dicho post generó controversias en twitter, controversias en el blog originario del debate, y os recomiendo que leáis todos los comentarios que está generando en este momento.

Esta es mi opinión sobre la guerra dialéctica que sólo produce confusión a las empresas y que, como profesional, me siento con la obligación de aclarar en mi espacio.

Copio mi comment a partir de ahora:

Después del twitt-altercado de ayer, en el que sólo quise poner paz a un debate que tal vez debía haberse desarrollado aquí (o no)…

Llevamos más de 1 año y medio hablado de si branding 2.0, si marketing 2.0, si publicidad ha muerto, si los blogs han muerto, que si las empresas pueden extinguirse si no se pone las pilas en el nuevo paradigma del prosumidor…

Como profesional, mi opinión sobre el tema es la siguiente:

1. Como dicen los clásicos, Branding es el meollo del marketing. Branding es el core del marketing.
2. Sin marca no hay marketing efectivo. Sin marca las actividades de marketing (por muy bien desarrolladas que estén hechas) se quedan en meras acciones huérfanas.
3. Está claro que hay que potenciar las marcas para lograr un posicionamiento en la mente del cliente (la peca en la frente de tu vídeo, Joan).
4. El posicionamiento, sea cual sea, se consiga como se consiga, tiene que ser RENTABLE para la empresa. Y la rentabilidad de una empresa sólo se consigue vendiendo.
5. Cómo se vende?? Pues seduciendo, relacionándote con tu cliente, logrando engagement, como dices tu “haciendo el amor con tus clientes”.

Creo firmemente que estamos hablando todos de lo mismo, pero con distinta dialéctica. Es inútil discutir sobre si es branding 2.0 o simplemente branding. Sobre si la publicidad ha muerto, o sobre si el marketing es lo que es, o debemos matarlo también.

El cliente es el centro. Independientemente de cómo nos acerquemos a él:
- presencialmente (con nuestra fuerza de ventas, en entornos B2B)
- vía mass media
- vía medios BTL o ATL.
- via mkt online
- vía social media
- vía… lo que sea.

El acercarnos a él es lo que cuenta. Porque todo, al fin y al cabo, se basa en relacionarnos con nuestros clientes.
Y como empresa, ese acercamiento lo debemos hacer con el único fin de obtener una rentabilidad. Que para eso son empresas. Para ser rentables.

Dejémonos de dialécticas. Sigamos divulgando, pero enseñando cómo se hace y no sólo lo que es.

No somos iluminados. Somos profesionales. Hablemos pues lenguaje que los profesionales entiendan. No contribuyamos a lograr más confusión.

Porque, queramos o no, “tempus fugit”, i d’aquí 100 anys, tots calvos.

Salut!
Jordi

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Marc Cortés también ha opinado al respecto en su blog. Y también ha generado un buen debate en sus comentarios.

Fuente imagen

Por las risas de los asistentes, pareció como si lo que dijera era algo que todo el mundo pensara pero nadie se atreviera a reconocerlo. Y hoy, a raíz de un twitt de Isabel, leo esta noticia en Theslogan Magazine:

El retorno de inversión se revela como el principal punto débil del sector del márketing

Sólo un 5% [de los 50 profesionales entrevistados] declaró tener en cuenta el retorno de la inversión como una de sus prioridades, lo que, para Colin Shearer, vicepresidente senior de estrategias de análisis en SPSS, supone una omisión de información crucial, en un momento económico especialmente duro. “Es como si el sector hubiera perdido el rumbo en lo que se refiere a las implicaciones presupuestarias y financieras de las campañas de marketing”, ha declarado. “Ya no estamos en los años del boom, y para asegurarse de que las inversiones dan fruto, es necesario justificar todos los gastos”.

El tema de la medición del ROI es algo que siempre lo he considerado crucial. Es más, mi manera de ser hace que siempre vaya de cara, tanto cuando las cosas han ido bien, como cuando han ido mal. Y eso creo que mis clientes lo valoran.

Relacionado con el informe de Theslogan, considero que el tema de la medición del ROI no es nuevo.  Se daba en la era 0.5, en la 1.0,  y ahora también se da y se dará en la era 2.0. Sobretodo dentro de las organizaciones,  NUNCA se ha medido correctamente, puesto que es ir en contra del propio departamento de marketing. Y si un subordinado valiente quiere realizar un informe de ROI negativo de una acción, primero tiene que pasar por la bara de avellano de su jefe, responsable o director de marketing. Por lo que volvemos al lastre de las organizaciones demasiado verticales.

Considero, no obstante, que en las agencias o empresas de servicios, no obstante, siempre intentamos medir más que correctamente, puesto que muchas veces medir significa demostrar confianza, humildad y voluntad de superación.

Es más. Muchas veces tengo la sensación de que ahora, en plena la era 2.0, parece que los profesionales del Nuevo Marketing somos los que tenemos que rendir cuentas para el ROI de todo, mientras que antes no hacía falta.

Nos encarcelamos en nuestros escritorios para demostrar la rentabilidad de las acciones de comunicación, de relación, de fidelización, en los medios digitales y en los Social Media. Pero, para qué!! si antes no se hacía!! y todo iba fenomenal!!

Por ejemplo:

• hemos hecho una campaña en revistas, el target adecuado, y la frecuencia adecuada. Ello nos ha reportado 20.000 impactos.

Nadie se preguntaba por la rentabilidad real de ese anuncio en esa revista. Impactos??? quien me asegura que hayan sido impactados 20.000 personas? Nos conformabamos con soltar que 20.000 impactos era la tirada de la revista.

No estoy descubriendo nada que no sepáis.

Así pues, mi reflexión es la siguiente:

¿Realmente estamos dando a nuestros clientes y a nuestras organizaciones el ROI real de todo lo que hacemos?

¿No convendría hacer una cura de humildad cuando las cosas no han ido como esperabamos?

Que levante la mano quien prefiera ser honesto y transparente, consigo mismo y con las organizaciones para las que trabaja.

Según mi parecer es la mejor explicación que he oído sobre cómo aplicar técnicas e instrumentos de Social Media para el mundo empresarial. Estas son las razones del porqué soy tan rotundo:

• En la charla queda demostrado la capacidad de Genís para adaptar el argumentario a la gran empresa, y eso es algo que tenemos que hacer siempre todos, más aún  los que trabajamos con pequeñas empresas.
• Introducción larga, muy techie, pero que asienta las bases de lo que explica a partir del minuto 30.
• Explica el cómo aplicar, no sólo lo que es el Social Media.
• Da buenos ejemplos, que por obvios que son, deberían poner rojo a más de un responsable de marketing de las empresas “retratadas”.
• Lenguaje llano, ameno, con un estilo genial.
• Hacer entrar el Social Media Management en los Procedimientos de la empresa. Ese es el lenguaje que todo responsable de sistemas, responsable de calidad, o gerente debe entender.
• Propon acciones pequeñas. No vayas con grandes planes de Social Media super extensos. Es algo que la experiencia en Brandea nos ha enseñado a base de palos.
• PPT muy bien hecho, sin rollos ni parrafadas… muy visual.

Chapeaux, Genís. Que conste que no es peloteo.

“Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing” repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque.

Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web… Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.

Bajo la coordinación de Eva Sanagustin, dieciocho profesionales del marketing se han reunido para aportar su experiencia y conocimientos para ayudarte a dar el salto del 1.0 al 2.0 y entender el nuevo marketing.”

Podrás descargar el libro en su versión en eBook en la página de Claves del Nuevo Marketing o comprarlo en Bubok.

Es un libro colaborativo perfectamente coordinado y dirigido por Eva, en el que hay un gran trabajo de enfoque teorico-práctico de los aspectos que conforman las áreas de actuación y herramientas para desarrollar la función de marketing.

Esta es la estructura del índice del libro:

1. Bienvenido al nuevo marketing (Marc Cortés)
2. Ver más allá del banner (Javier Cerezo)
3. Enviar emailings (José María Gil)
4. Elegir las palabras que venden (Sergio Monge)
5. Pensar como los buscadores (Eduard Garolera)
6. Conocer las Redes de afiliados (Rafa Jiménez)
7. Escuchar a los social media (Chema Martínez Priego)
7.1 Blogs… ¿Pero no habían muerto? (Marc Cortés)
7.2. Microblogs… ¿Los sucesores de los blogs? (Marc Cortés)
7.3. Podcast y video online (Jordi Pérez)
7.4. Redes sociales y comunidades (Javier Godoy)
7.5. Widgets (Enrique Burgos)
8. Ser un community manager (Chema Martínez Priego)
9. Viralizar el mensaje (Juan Sanchez)
10. Gestionar la reputación online (Ivan Pino)
11. Comprender la analítica web (Javier Godoy)
12. Tener creatividad (Jesús Revuelta y Xavi de la Cruz)
13. Llevar años navegando (Jordi Pérez)
14. Poseer habilidades directivas (Javier Guardiola)
15. Conseguir retorno 2.0 (Juan Luis Polo)
16. Por tu madre no hagas nada de esto (Richard Tejedor)
17. Resumiendo el nuevo marketing (Eva Sanagustin)

El libro será presentado en público el próximo día 1 de abril, en el marco del OME , a las 12:30 en el espacio para bloggers.

Más info y descarga: Descargar PDF ,  Comprar Impreso en Bubok , Grupo Facebook , Grupo LinkedIn

Jordi Bufí me ha convencido de que es muy importante compartir también acciones de trabajo. Acaban de compartir su plan de empresa de hace 10 años! comparten hasta su hoja XLS de control contable de Neurotic.

Pues bien. Yo comparto una ppt que he realizado hace nada, y la presenté hace 15 días a una institución de provincia de Girona.
Como veo que no están mucho por la labor, he decidido fluir y compartirla. Quien quiera, que la aproveche libremente. He pensado en colgarla porque no hay demasiado contenido de este estilo en català.

Al fín y al cabo, no deja de ser una gran “melange” de conceptos que encontrarás en sitios de compañeros tan notorios como Interactividad.org, Simdalom, o joanjimenez.com.

Lo estuve comentando con un compañero durante mis vacaciones. Creo que es un muy buen tema para este blog.

Innovador es este naming, desde luego. Es un espacio creado por creado por Antena 3 y Zed. Pero, ¿de qué se trata?

La decisión de la audiencia hará millonario a un espectador cada semana en directo. La audiencia elegirá, entre cinco finalistas, al ganador del mayor premio semanal concedido en España: 500.000 euros. En total, cada semana se entregarán 590.000 euros.

Realmente es goloso. Más info aquí. Este caso me ha hecho recordar lo que creo que ha sido la estrategia promocional más acertada desde hace más de 10 años: el premio de “un sueldo para toda la vida” de Nescafé. Lo hemos visto en Cremark varias veces.

Usar premios en metálico siempre es un reclamo. Pero en épocas de recesión todavía más. Y si encima es el premio semanal más elevado de la historia de la TV, pues todavía más.

Llevan más de 1 semana anunciándolo. Creando y generando espectativa.

A ver qué tal se desenvuelve el programa. Seguiremos informando.

Fue una presentación bastante buena, con un regusto a “convención de ventas”, puesto que había muchos directores de sucursal de la província de Girona, alcaldes, y representantes de instituciones. En la mesa de presentación estaban Miquel Noguer, consejero ejecutivo de La Caixa, Josep Herrero, Jordi Nicolau (el creador de todo el embolao y jefe de área de Figueres-Empordà, así como Sergi Bisquert, de Afinitis. Yo, acompañaba a l’Associació de Comerciants de Lloret, un cliente de Brandea.

Los productos que La Caixa ha preparado se resumen en un producto, la “TARGETA CIUTAT”

Una tarjeta orientada al comercio y a la hostelería. El esquema de la tarjeta es el siguiente:

Los puntos fuertes de esta targeta:

• es universal, se puede domiciliar a cualquier banco.
• no está ligada a ámbitos territoriales. Aunque sea la targeta del Comerç de Lloret, la puedes usar en Girona ciudad, o en Álava.
• Tiene un diseño, una personalización a tu ciudad. Crea, en cierto modo, comunidad, pertenencia a algo, cultura de club de compras.
• Es, lógicamente, un medio de pago, un medio de aprovechar promociones, y una targeta de fidelización, básicamente gracias al Servicio Premi@ (que comentaré en otro post porque tiene miga la cosa)
• Es gratuita, exclusiva, que puede aprovechar mediante el código de barras las ventajas propias de cada asociación de comerciantes de cada ciudad.
• Operativa en datáfonos de La Caixa
• Es un multiplicador x3 de los puntos estrella.

A parte, y gracias básicamente al código de barras, la tarjeta permite ofrecer al ayuntamiento servicios de valor añadido, como por ejemplo ser un medio de gestión de tributos, y un medio de ofrecer servicios promocionales, como descuentos en exposiciones, museos, parkings, bibliotecas y el resto de servicios municipales.

De momento ya la han lanzado en Llançà, Sant Hilari, palamós, Ripoll, Figueres, Roses, Banyoles, Girona, y próximamente en Barcelona, o Lloret de Mar. La semana pasada le pasaba el EPS del logo de la Associació de Comerciants de Lloret a la empresa que se ancarga del diseño de la targeta.

Lo que sí que está claro es que en muchos sectores ha muerto o está a punto de morir.

Por mi experiencia, que vengo del mundo del marketing industrial, el marketing ferial de empresas B2B está en declive, no ha muerto del todo, pero casi. Cuando yo trabajaba en Unex, dejamos de ir a ferias como Firelectric (BCN), Matelec (MAD), o Construmat (BCN) por una razón de que no nos era rentable. La presencia de los grandes hacía que, por efecto tráfico indirecto de gente que acude a ver las novedades de los líderes, los pequeños se beneficiaban. Los expositores grandes hacen que a los medianos y pequeños les salga más rentable acudir a la feria.

Me refiero a que es más rentable un stand de 15m2 cerca de un líder como, por poner 2 ejemplos de “los grandes”, Simón o Schneider Electric, que no el propio stand de 200m2 de Schneider. 

En el momento en que uno de los grandes decidió no ir a este tipo de ferias (sector industrial) los otros le siguieron, por lo que las ferias mencionadas se fueron desnatando. Esto pasó entre 2003 y 2005.

Esta semana hemos visto que otra gran feria, SIMO, se ha ido al carajo. Por el mismo efecto del anterior caso, pero por otros motivos muy distintos. 

Mi opinión sobre los motivos del caso SIMO (resumiendo en los 3 principales)

• en un entorno de Prosumers, revuelo mediático de blogs techies y blogosfera en general, la gran repercusión de presentaciones InCompany como las keynotes de Apple (por ejemplo), hacen que la mejor feria se quede corta.
• En un entorno tan volátil como el de SIMO, las novedades de este año son mucho mejores que las del año anterior, y muy atrasadas respecto las del año siguiente. Por tanto, el visitante realmente no tiene demasiados incentivos en ir a ver unas supernovedades que dentro de 6 meses ya no lo serán.
• Lo mediático y exótico de esta feria se ha ido desnatando. Me refiero a que, por ejemplo, un movil que te permite hacer videollamada era un reclamo hace 4 años, pero hoy la novedad más novedosa es un simple gadget guapo. Si quiero saber de él, me voy a blogs de referencia para saber de él.