Convocatoria:
Et convidem a venir al proper Iniciador Girona, el 28 d’octubre amb David Martín

Siempre habrá intrusismo, y en cierto modo es positivo que así sea. Si hay personas que desarrollan una función para la que no están del todo preparados, los que sí que lo están deben mejorar y hacer algo para resaltar por encima de esos “intrusos”.

Hoy por twitter deambulan muchos coach que no llegan al listón mínimo para poderse denominar Coach con todas sus letras. Lo mismo para un experto en Storytelling, expertos en Marketing, Recursos humanos, Communties Manager, etc. Toda persona puede, lícitamente, abrirse paso entre el ruido de Twitter o Facebook para intentar ganarse la vida con este tipo de profesiones (igual que lo hacían los agricultores en mi pueblo)

En las redes sociales podemos ver muchas personas demostrando sus conocimientos en cada una de sus áreas, y, obviamente, lo que demuestran unos no es lo mismo ni tiene la misma calidad que lo que demuestran otros. El que realmente es experto en algo lo demuestra con sus buenas palabras y frases.

Yo no creo que este tipo de “intrusismo” perjudique a una profesión determinada. He llegado a oir que la figura del Comunity manager está pervertida (digo Communty manager porque es la que más cerca me queda). Sí que es verdad que una empresa puede sentirse engañada por un Community que no sea del todo profesional o correcto, pero lo que esta empresa debe hacer es cambiar de proveedor sin despotricar de todos los community manager que están a su alcance.

Empresa: si no te ha gustado un proveedor, pues cambia a otro proveedor para el mismo recurso. Es ilícito pensar eso de que “paguen justos per pecadors“. No crees?

El día en el que SM, de la empresa LG, te brinda toda su sabíduria para ayudar a que tu blog sea un blog mucho mejor… y lo hace por amor al arte de las cosas bien hechas

El día en que MP, de MP, decide llegar tarde a una cita pre-establecida para tomarse un cafetito contigo… y llega más tarde de lo que había previsto.

El día en que ER, de la empresa GB, te brinda un cachito de su escritorio u oficina, y ese día trabajas mejor de lo que nunca has trabajado en tu lugar de trabajo habitual.

El dia en que H10, de la empresa MB, te organiza una ponencia para su antigua universidad, y tú no te has preocupado de nada y ya está todo arreglado.

El día en que EF, de la empresa LB, te comprende mejor que nunca, y te brinda todo su apoyo para un nuevo presupuesto que se te está estancando

El día en que EP, de la empresa LMC, te da un consejo con todas sus letras, C O N S E J O  … y no se queda en una mera opción de mejora personal.

El día en que UG, de la empresa MC, te brinda la mejor valoración de la situación actual que estás viviendo, y te resuelve un problema que tienes.

El día en que, comiendo con RC, de la empresa RC, te invita a comer… y mientras comes solicitas una cita con BC, de la empresa JPR, y él te la acepta encantado…

El día en que la cita con BC de la empresa JPR es un éxito gracias a los trabajos realizados con anterioridad y gracias a la credibilidad que te has ganado a pulso…

El día en que BS, de la empresa JS, te dice que tu problema con él no fue a causa de un error, sólo ha sido una decepción… y que le encantaría volver a cometer ese mismo “error” contigo…

El día en que BM, de la empresa NC, te hace 2 simples preguntas y las respondes con un twitt hablado, y ella se queda asombrada de tu manera sensata y madura de ver las cosas y la realidad que nos envuelve… y te pide más explicaciones porque reconoce que tu manera de responder no es habitual (y le encanta oírte)…

Ese día, te das cuenta de la potencia que tiene una marca y las capacidades infinitas de relaciones que puedes establecer con tu entorno.
Y ese día, amigo, te das cuenta que no has perdido tanto el tiempo como te habías imaginado.

Cómo?

mediante un grupo en Facebook, denominado YO TAMBIÉN QUIERO QUE LA FACTURA DE MI MÓVIL SEA SPOONCH. En este grupo podemos encontrar el siguiente manifiesto Spoonch.

· Hagámonos nuevas preguntas en lugar de perseguir viejas respuestas.

· El dinero es un medio, no un objetivo.

· El mundo no puede cambiarse, pero sí que podemos cambiar nosotros.

· El conocimiento es poder.

· Todos somos líderes pero todos necesitamos que nos lideren.

· Lo que quiero siempre tiene un precio.

· Lo que nos une, suma. Lo que nos separa, resta.

· Amar no es mirarnos el uno al otro, si no mirar juntos hacia un mismo sitio.

· Lo que está bien, me hace sentir bien.

· Juntos, todo está por hacer y todo es posible.

El grupo Spoonch tiene 2800 miembros, y el objetivo actual es llegar a los 5000 Spoonchers. El grupo “Yo tambien quiero que la factura de mi movil sea Spoonch”  en el momento de escribir este post va por los 184 miembros.

Cada frase del Manifiesto Spoonch esconde un análisis profundo. De hecho, esta puede ser una evolución lógica al poder de los consumidores (de las personas) en plataformas sociales. Ya hay grupos de Facebook que han conseguido promociones especiales. Ejemplo: el grupo Facebook Girona tiene descuentos especiales en locales nocturnos.

Pero hasta ahora (que se sepa) ningún grupo de Facebook había intentado que una empresa diseñara un producto ad-hoc, siguiendo los dictámenes de un grupo de consumidores mancomunados. ¿¿Puede llegar a ser una evolución a la orientación de las empresas?? Ya sabes:

1. Enfoque a producción: época Taylorista hasta los 70′s (aprox): fabrica, fabrica, y fabrica… porque todo lo que fabriques lo venderás.
2. Enfoque a ventas: 70′s – 80′s: continua fabricando a destajo, y procurate un buen equipo de ventas que coloque los productos.
3. Enfoque a mercado: finales 80′s – hoy: conoce a tu cliente, conoce sus necesidades, conoce el mercado, para fabricar lo que tu demanda / tu mercado necesita.

Estamos ante un Nuevo enfoque inverso?? Es decir, una nueva etapa en la que es el consumidor organizado mediante los medios sociales quien elije qué empresa es capaz de satisfacer sus necesidades?

Joan, en una entrevista reciente en Interactividad, se definía como

“un asesor de Branding o “Brand Angel”, investigador de la nueva comunicación 2.0, y un creativo multidisciplinar obsesionado por la simplicidad y los secretos del nuevo Engagement social y en red

Es un brand angel y experimentador social. Es un filósofo del branding de esta nueva era. Síguele si te interesa el tema.

Lo estuve comentando con un compañero durante mis vacaciones. Creo que es un muy buen tema para este blog.

Innovador es este naming, desde luego. Es un espacio creado por creado por Antena 3 y Zed. Pero, ¿de qué se trata?

La decisión de la audiencia hará millonario a un espectador cada semana en directo. La audiencia elegirá, entre cinco finalistas, al ganador del mayor premio semanal concedido en España: 500.000 euros. En total, cada semana se entregarán 590.000 euros.

Realmente es goloso. Más info aquí. Este caso me ha hecho recordar lo que creo que ha sido la estrategia promocional más acertada desde hace más de 10 años: el premio de “un sueldo para toda la vida” de Nescafé. Lo hemos visto en Cremark varias veces.

Usar premios en metálico siempre es un reclamo. Pero en épocas de recesión todavía más. Y si encima es el premio semanal más elevado de la historia de la TV, pues todavía más.

Llevan más de 1 semana anunciándolo. Creando y generando espectativa.

A ver qué tal se desenvuelve el programa. Seguiremos informando.

Ahora me he dado de alta… y me encanta. Creo que es un ejemplo de aplicar el pensamiento lateral (lo vimos en Pymecrunch), para darle una vuelta de tuerca a un concepto (twitter) pero con un nuevo uso (compartir música y playlist).

¿Quien de los más de 2 millones de twitteers no va darse de alta en Blip?

Yo ya sigo en Blip a unos cuantos de los twitters a los que sigo. Y te das cuenta rápido que, a parte de seguirnos y compartir experiencias en el twitter convencional, ahora compartimos gustos musicales en el twitter-musical. Es gracioso ver cómo tenemos los mismos gustos.

Un placer, Mr. Blip. Un servicio genial.

Lo que sí que está claro es que en muchos sectores ha muerto o está a punto de morir.

Por mi experiencia, que vengo del mundo del marketing industrial, el marketing ferial de empresas B2B está en declive, no ha muerto del todo, pero casi. Cuando yo trabajaba en Unex, dejamos de ir a ferias como Firelectric (BCN), Matelec (MAD), o Construmat (BCN) por una razón de que no nos era rentable. La presencia de los grandes hacía que, por efecto tráfico indirecto de gente que acude a ver las novedades de los líderes, los pequeños se beneficiaban. Los expositores grandes hacen que a los medianos y pequeños les salga más rentable acudir a la feria.

Me refiero a que es más rentable un stand de 15m2 cerca de un líder como, por poner 2 ejemplos de “los grandes”, Simón o Schneider Electric, que no el propio stand de 200m2 de Schneider. 

En el momento en que uno de los grandes decidió no ir a este tipo de ferias (sector industrial) los otros le siguieron, por lo que las ferias mencionadas se fueron desnatando. Esto pasó entre 2003 y 2005.

Esta semana hemos visto que otra gran feria, SIMO, se ha ido al carajo. Por el mismo efecto del anterior caso, pero por otros motivos muy distintos. 

Mi opinión sobre los motivos del caso SIMO (resumiendo en los 3 principales)

• en un entorno de Prosumers, revuelo mediático de blogs techies y blogosfera en general, la gran repercusión de presentaciones InCompany como las keynotes de Apple (por ejemplo), hacen que la mejor feria se quede corta.
• En un entorno tan volátil como el de SIMO, las novedades de este año son mucho mejores que las del año anterior, y muy atrasadas respecto las del año siguiente. Por tanto, el visitante realmente no tiene demasiados incentivos en ir a ver unas supernovedades que dentro de 6 meses ya no lo serán.
• Lo mediático y exótico de esta feria se ha ido desnatando. Me refiero a que, por ejemplo, un movil que te permite hacer videollamada era un reclamo hace 4 años, pero hoy la novedad más novedosa es un simple gadget guapo. Si quiero saber de él, me voy a blogs de referencia para saber de él.

Ahora, Caja Madrid está arrancando una acción de comunicación mediante Social Media, para fortalecer ese posicionamiento, y para desarrollarlo. Acciones concretas para desarrollar la idea de “obra social”, que se centran en:

• Un grupo en Facebook, que cuenta ya con 112 miembros, y anuncios de exposiciones, foros de debate, y actividades relativas a las actividades sociales de Caja Madrid.
• Una red de blogs temáticos, sobre Inserción social, Alzheimer, Arte joven, Formación profesional, Con las personas mayores, Cooperación y desarrollo, Medio ambiente e Innovación social

Es un ejemplo de utilización de blogs como instrumento para comunicar más y mejor. Las características del blog ayudarán a transmitir mas y mejor cada uno de las ramas de actividad de lo que viene siendo una apuesta firme por la obra social. Servirá para cocretar más ese concepto difuso y generalista que es obra social.

En los últimos meses hemos visto mucha actividad de uso de las herramientas de Social Media por parte del sector bancario. Apuestas como el concepto de Banca Cívica de la CAN y su producto préstamo participativo se han comentado muchísimo por la blogosfera, cosa que habrá mejorado notablemente su posicionamiento. Otro ejemplo ha sido el lanzamiento de portales como BBVA Tú cuentas, post en loogic, que han apostado por un uso tecnológico super horizontal pensando en las necesidades reales del ciudadano de a pié. El lanzamiento se hizo invitando a cracks de la blogosfera, como periodistas de gran poder de influencia online.

Son ejemplos de movimientos claros del sector bancario y de las cajas de ahorros, que acercan sus respectivas marcas a un segmentadísimo usuario final mediante herramientas de social media.

ACTUALIZACIÓN 4-10-08

Chema me comenta que hay un segundo grupo en Facebook, llamado Jóvenes artistas y creadores, con 293 seguidores, destinado a la información, convocatorias, becas y actualidad para artistas, jóvenes creadores e interesados en el mundo del arte y la cultura, una de las ramas de las políticas sociales de la Obra Social de Caja Madrid.

Estas son las razones, con alguna aportación por mi parte:

• muchas de las herramientas sociales disponibles son gratuitas. Basta con conocerlas, y saber jugar con ellas a tu favor. Como bien apuntan, el factor de coste principal no es en € directamente, sino en tiempo de dedicación. Cuesta arrancar y prepararlo todo, pero es fácilmente administrable con una dedicación mínimamente adecuada a cada campaña.
• Resultados rápidos. El feedback que permiten estas herramientas es inmediato. Te enteras de una buena o mala acogida en cuestion de horas (o minutos…)
• Flexibilidad. Las estrategias comunicativas y los planes previos son fácilmente adaptables al desarrollo de la campaña. Por ejemplo, en la última campaña de Secuoyas, sobre la XBox, ampliaron el número inicial de Xbox a regalar.
• Contra más experiencia tengas usando estos canales sociales, mejor conseguirás tus objetivos. Hay una marcada curva de aprendizaje, en la que todo va más rodado cuanto más hayas usado Social Media Marketing (SMMkt a partir de ahora, para acortar… ).
• Permiten conocer otras fuentes útiles para valorar el tráfico. Como apuntan en eTc, los enlaces entrantes al sitio de cada uno, así como, por poner otro ejemplo, herramientas como el antiguo Summize para ver el buzz en Twitter, o Google BlogSearch.
• Conseguir enlaces con el Social Media es más seguro que comprar enlaces. Es legal a ojos de Google, por lo que no es penado por el gran hermano que es Google.
• Es posible hacer un estrategia de marca con el Social Media. De hecho, considero que es su principal función. Branding 2.0, como diria Joan Jimenez. Las Social Media son estrategias comunicativas ideales para trabajar a medio y largo plazo, por lo que deberían ser habituales en cualquier departamento de Relaciones Públicas. Aunque es factible trabajar con ellas en el corto plazo, creo que son más efectivas para potenciar la imagen de marca, por lo que trabajaremos en el medio y largo plazo.
• Los enlaces ayudan a subir rápidamente la posición en los resultados de los buscadores. Totalmente cierto. Otra ventaja es que se consiguen enlaces entrantes de un modo muchísimo más rápido que intentando comprarlos, o “mendigando enlaces”.
• Permite fidelizar mejor el tráfico existente. Todo el nuevo tráfico que te venga vía acciones de SMMKt tendrá un perfil muy acotado, puesto que, en teoría, los habrás segmentado correctamente en el plan de medios.
• El futuro de Internet es social. Por lo que debes subir al tren de lo social.

La única cosa en la que discrepo es en lo de que los usuarios de Social Media suelen ser predecibles. Creo que este factor es mayor volviendo otra vez a la curva de aprendizaje. Dificilmente un Social Media Plan te saldrá totalmente redondo sin desviaciones si no tienes experiencia en ello. Por tanto, los comportamientos de tu target serán predecibles en función de tu experiencia haciendo planes de este tipo.

¿Necesitas más razones para sacar el máximo provecho de los medios sociales que la web 2.0 te brinda?

Fuente imagen: lunac.net

Adjunto el Slideshare. Tenéis otras 2 presentaciones en su post.

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Gracias por compartir esta perla, Chema.