Esta Keynote no deja de ser el fruto de un análisis profundo, de dónde vengo, y a dónde quiero ir. Es un analisis de DAFO personal, de lo que me motiva y lo que no tanto, lo que me apasiona y lo que no. Este análisis interno es el primer paso para definir una política de comunicación. Es un ADN de marca.

Ahora, quisiera compartir la fase 2 y 3 de todo proceso de comunicación de marcas. A modo de explicación, y a mi modo de ver las cosas, una marca (personal o corporativa) tiene que plantearse 4 fases bàsicas:

1. Análisis interno, profundo, para tener claro el ADN de marca.
2. Establecimiento de Objectivos de comunicación para lograr la Rentabilidad (un sueldo como freelance para una marca personal, lograr un ascenso o un nuevo trabajo para otra marca personal, o un ROI adecuado para una marca corporativa)
3. Definición, configuración, y uso adecuado de los medios sociales que te van a ayudar a ello. El Plan de Medios Sociales que vas a explotar.
4. Medición, control, seguimiento, y reformulación de objetivos.

En este post os voy a explicar mis fases 2 y 3.

Objetivos personales:

Mi objetivo principal es lograr una estabilidad financiera que me permita vivir tranquilo. Ser un buen profesional para los clientes que me contraten, pero sobretodo, ser un buen padre y un buen marido.

Una vida tranquila teniendo los mínimo cubiertos. Como diría Maslow, cubrir la base de la pirámide y también el segundo nivel. Lo de la Auto-realización me lo guardo para cuando tenga 60 años.

Medios Sociales seleccionados para ello:

El Landscape es enorme. Y yo he provado muchos medios (por curiosidad). No obstante me quedo con:

1- Medios de Expresión:

• Éste, mi blog, lo dejaré como personal/profesional. dejaré de expresar con análisis profundos temas y detalles de mi profesión. Ya hay muchos blogs mil veces mejor que el mío para ello. Mi blog personal será personal. Escribiré lo que me apetezca y cuando me apetezca. Opinión, denúncia, analisis breves, etc. No me preocuparé por la periodicidad. … No sea que los blogs hayan muerto y yo todavía no me he enterado.
• Dentro del mini-Blogging, mi Tumbrl será un mini-blog de recuerdos y vivencias, reflexiones personales, y fotografias curiosas.
• Dentro del nano-blogging, mi Twitter dejará de ser emocional. Nunca más volveré a explotar Twitter como lo hice hace un año, justo en el nacimiento de mi hija Aina. Será un medio profesional y de networking, con aportación de contenidos y con un nivel de RT’s coherente. En twitter aparecerán lo que me ha interesado profesionalmente, mis Shared Items de Google Reader, etc.
• Mi perfil en UStream será usado a modo profesional y de proyectos personales (como l’Associació de Veïns del Nucli Antic de Lloret de Mar, donde ejerzo de vocal y responsable de comunicación.

2- Medios de creación de Contenido:

• Mi canal de Slideshare será como ha venido siendo, totalmente profesional a mis 2 actividades que pueden precisar Slideshare: formación y expersión de los contenidos de trabajo que desee generar.
• Mi canal de Youtube va a ser personal. Totalmente creativo. Colgaré Clips musicales de Storytelling emprendedor, pasional, editados con iMovie y sin ninguna pretensión. La perfección en el retoque de video se lo dejo a los expertos. No obstante, en mi canal también habrá playlist de “Formación”, con los vídeos que uso en mis cursos.
• Flickr: Tendrá lo que venga de Instangram
• Instangram: será totalmente creativo, lo que me vaya surgiendo. Admiro los perfiles de Instangram de la gente a la que sigo, como Valentí Sanjuan, Xavier Guell o Marta Abella (por poner 3 ejemplos) porque cuelgan unas fotos impresionantes.

3- Medios de geolocalización:

• usaré FourSquare sólo cuando me mueva por trabajo. Una reunión en el Hotel Pulitzer, o unas cañas con mis colegas del departamento online del FC. Barcelona. Foursquare no lo encuentro adecuado para ir geolocalizando tu vida de ocio el fin de semana.
• Facebook Places: dejaré de usarlo. De hecho, sólo lo he utilizado en 2 ocasiones. No procede, para mi.

4- Redes sociales profesionales y medios de networking:

• Mi red principal profesional será LinkedIn. Para contactos profesionales. Bien usada. Participaré más y mejor en los grupos en los que estoy inscrito.
• Mi red en XING entra en proceso de mantenimiento standBy. No la descarto, pero tampoco la uso.

5- Redes sociales generalistas –> Facebook:

• No creo que necesite, a día de hoy, plantearme el paso de un perfil personal a una FanPage como la de TITONET o a la de Mertxe Pasamontes (por poner 2 ejemplos).
• El uso de Facebook lo llevo desarrollando teniendo en cuenta mi teoría sobre los grados de amistad en Facebook, y tengo un 15% de amigos tipo 6 (amigos de verdad).
• Tengo una lista de amigos que llamo PRO que tiene unos 400 perfiles. Por tanto, le doy un uso también profesional.
• De mis álbumes de fotos, hay muchas carpetas que sólo pueden ver mis familiares y amigos tipo 6. Así salvaguardo mu privacidad y la de los míos. De todos modos, no suelo colgar fotos de mis hijos.
• El chat de facebook sólo lo tengo activado para amigos tipo 6 y Amigos de Lloret (tipos 2-6)

Creo que no me dejo nada. Si veo que olvido algo, actualizaré el post.

Espero que os sirva de algo mis reflexiones y decisiones. Un saludo!

Estaba ayer reflexionando sobre esta cuestión, y me salieron 4 armas. Jorge González me dijo la 5ª.

No nos engañemos. Las verdaderas armas del community manager no son el twitter ni el faceebook. Ni el blog ni los N articulos mensuales. Ni tansolo es su Hootsuite PRO recien comprado. Ni su iPhone 4 con mil aplicaciones.

Las 5 armas del community manager para desarrollar su profesión creo que son:

Su agilidad y uso de la Palabra

la Imagen

el link

el vídeo

su red de relaciones profesionales y personales.

Con estas 5 armas, bien usadas, un community manager logrará los objetivos que le han encomendado.

¿Qué opinas? ¿Hacemos un Meme?

Iniciador Barcelona con Fernando de la Rosa by Links40 from Links40 digital media content on Vimeo.

Estas son las lecciones que he aprendido de esta experiencia:

1- Nada es lo que era:

Hace 4 días que Fernando estaba desarrollando su actividad profesional en la agencia SeisGrados. Trabajando con grandes cuentas, y con una estructura mediana que seguramente le obligaba a facturar de modo estable para subsistir. Hoy sigue siendo un excelente profesional fuera de la empresa que él creó. Y ha adaptado sus canales online y su Social Media Plan personal a la nueva realidad. Lo ha hecho con celeridad, y con muy buen criterio.

2- Si te invitan a una ponencia, piensa en cómo puedes hacerla diferente. Reinvéntate.

No vale poner un PPT de más de 1 mes de antigüedad. No vale poner un PPT que ya hayas usado. No vale mirar qué se hace normalmente en Iniciador BCN y hacer más o menos lo mismo.

Supongo que tomando un cafetito al sol de Septiembre conmigo en la Barceloneta la idea del ranking fluyó casi por arte de mágia. Pero seguro que Fernando ya tenía en mente hacer una conferencia en formato Open.

3- Cómo hacer un modelo de negocio con éxito:

Esa fue la primera pregunta. Y no se basó sólo en los típicos mensajes que vienen de Kotler o Peter Drucker. Primero define “éxito”, y luego habló de estructurar tu modelo para que tenga valor para tus clientes. Chapeaux.

Enseñó el modelo de negocio con un CANVAS, según “The business model generator”, el libro de Alexander Osterwalder. Muchos emprendedores nos obstinamos con un excel de PyG, o una previsión de caja. El Canvas es una matriz ilustrativa de todas las areas de tu startup, no como lo haría Porter en su famora banderola de valor, sino que estructura los siguientes puntos de un modo Mapa Visual:

propuesta, a quien vas s ir (target), forma de relacionar y comunicar con el target, modelo de ingresos, modelos de costes, recursos, actividades, partnerships.

Brillante.

4- Mantenerse actualizado hoy en día con tanta información:

Explicó su manera de estructurar sus canales de lectura de info, y su esquema mental. Lo puedes leer también en su blog.

5- Calculo del ROI:

El mejor punto. Lo he tenido que volver a ver para asimilar todo lo que él comentó. Como economista (en la universidad UB 1995) me enseñaron el ROI y la TIR. Pero como Marketiniano (en el posgrado en  EADA’03) nunca me explicaron el tema como lo hizo Fernando.

En el mundo digital, al ser interactiva, permite relaciones. Y por tanto, establece vínculos entre empresa y directamente con el cliente potencial o real. Sólo por eso, el ROI se debe calcular distintamente. Las métricas y los procedimientos habituales NO sirven.

Sobretodo, la empresa es la única capaz de saber, mediante modelos econométricos, la afectación de cada elemento de relación y comunicación en las ventas. Cuál es el impacto en ventas de cada comentario nuevo bueno? cuál es el impacto en ventas de cada nuevo fan en Facebook? Eso sólo lo debe saber la empresa.

Por tanto, si eres una agencia, sobretodo, que nunca una empresa pida determinados datos de ROI a una agencia, porque te está hechando su responsabilidad encima de tus espaldas.

Habló de muchas otras cosas interesantes. No sigo reseñandolas. Os remito de nuevo al Vídeo.

Muchas gracias, Fernando! (y encima me entero de que fuimos al mismo cole en Barcelona! vaya tela)

Lo que ha sucedido estos últimos días con las elecciones al Parlament de Catalunya del 28-N me ha hecho reflexionar sobre muchas cosas.

• ¿Realmente la TV, la radio y los periódicos son el marco idóneo para que se celebren debates, encuentros cara a cara, y demás artilugios electorales?
• ¿Son conscientes los políticos y sus equipos de comunicación que los Mass Media no son más que una excusa para generar conversaciones en las redes sociales?
• ¿Cuanta gente participante en la conversación en twitter con hashtag #e10 era partidaria de unos u otros, y cuanta era población indecisa que no tenía claro su voto?
• ¿Realmente se ha producido un agravio entre partidos grandes (CIU y PSC) vs. los pequeños (ERC, IC-EUA, PP y C’s) por el hecho de que de domingo a martes sólo se haya “hablado” del cara a cara Mas vs. Montilla?

El debate de domingo en twitter, con #e10 como hashtag, monipolizó el 0,12% de todo el tráfico de twitter. Un dato impresionante para unas elecciones autonómicas en un país, España, que no está a la cabeza del tráfico de Twitter como USA.
De todo esa conversación – imposible de seguir dado su volumen – detecté varios tipos de perfiles de twitteros:

• Los twitts de campaña reforzando lo que decían sus candidatos, lanzando a veces mensajes fuera de lugar. Al final del debate, en vez de seguir conversando, lanzaban mensajes como “os dejamos con el vídeo de nuestra campaña”.
• Los twitts de personas afiliadas o afines a un partido y activistas en las redes.
• Los twitts de personas claramente simpatizantes por unos o por otros.
• Los twitts de personas que puede que no tengan claro a quien votarán, o que pasarán de ir a votar por astío.

Sea como sea, yo particularmente soy del último tipo de twitteros. Y evidentemente no seguí el debate vía #e10. Me limité a seguir a los 120 twitteros que conforman mi lista de “desvirtualizados y amigos”. Y sólo con 120 twitteros, tuve bastante y de sobras para disfrutar con un debate paralelo y muchísimo más enriquecedor.

Debate hubo antes, durante y después del domingo noche. El debate siguió (con muchísima menos intensidad, pero siguió al fin y al cabo) los 2 días siguientes.

El martes noche, hasta las 22:00 no se anunció vía twitter de la ACN de que NO habría debate cara a cara entre Mas y Montilla. Incluso TV3 seguía anunciando su programación de la noche (con debate incluído) cuando el twitter de la ACN ya lo había anunciado. Esto es Real Time, no critico a TV3.

No obstante, mientras los pequeños y PP a la cabeza se vanagloriaban de que no hubiera debate a cara a cara porque era injusto, sucedió algo muy curioso. Los twitteros que estábamos a la expectativa nos quedamos sin pastel. Hubo un gran “Po bueno, Po Fale” en twitter, y la vida siguió. Los TL de la gente siguieron su curso normal. Realmente, el debate era una excusa para twittear y conversar sobre el tema de las elecciones, pero no hubo tal conversación.

Fue una demostración de que el gran café que es twitter siguió con sus cosas. Alguien dijo en twitter, en respuesta a Genís Roca, que la TV era el soporte. Yo creo que la TV es la excusa para que haya movimiento y risas en el gran café que es twitter.

Entonces, ¿los medios de masas ya no son el soporte ni el medio, sino que son la excusa?
¿Son conscientes de ello los equipos de comunicación de los partidos políticos?

Estas elecciones no son unas Elecciones 2.0. Ni de lejos. A los hechos me remito.

Primer twitt-

Estic nervios com un junquillu de l’albufera! Es respira sentiment d barcelonisme enmig del brugit de les Harleys de Lloret #sandropresident

Segon Twitt:

I qui diu Harleys, diu Laportas, #jocbrut, #difamacions cutres i mal argumentades, i tota la porqueria q hem gestionat durant tants dies

Tercer Twitt:

Com reacciona davant els petits triomfs una persona autèntica i sensata? així (2 Juny) > http://ow.ly/1XHNl #sandropresident

Quart Twitt:

Voleu, Joanet i Aineta, que us expliqui on he estat treballant fins tant tard? doncs amb 1 grandíssim equip de VOLUNTARIS http://ow.ly/1XHQz

Cinquè Twitt:

Que per què? doncs per un sentiment de que hi pot haver un demà millor que l’avui… #sentiment #culé  http://ow.ly/1XHSo

Sisè Twitt:

Que per què hi va haver tantíssima gent a Vic en la trobada amb @sandrorosell?? doncs per xerrar amb el seu #programa http://ow.ly/1XHUg

Setè Twitt:

Papa, per què diuen que ets un freaky tecnològic si l’únic que fas és passar-t’ho bé amb els teus amics del @consell2_0 ? http://ow.ly/1XHUU

Vuitè Twitt:

Pero llavors, papa, Què és Barça?? > El Barça som tots. Joanet, tú i l’avi vareu ser Barça @saxarxa_lloret , recordes? > http://ow.ly/1XHXk

Novè i últim Twitt:

Vale. Ho entenc. Però, i tu, papa, per què no votes? > doncs pq no tinc la sort de ser soci. Pero algún dia, algún dia… #1vida_inlive

Fí del capítol

2 ponencias de 2 horas cada una, temática similar pero distintos públicos.

Ponencia en Granada, en la Universidad, para perfil estudiante de últimos años de carrera de ingeniería informática. Enfocando la charla a las opciones profesionales que nos da el Nuevo Marketing y el branding personal para la búsqueda de empleo en la Internet Social.

Ponencia en Iniciador Sevilla, sobre Opciones de Branding para emprendedores. Por la repercusión en twitter y por la audiencia del streaming que ha servido el gran Raúl de Iniciador Granada, me parece que ha gustado.

Quisiera completar esa teoría en la otra plataforma más pontente que tenemos para crear branding en el panorama actual de los Social Media: Twitter.

La misma teoría se complementa en Twitter, también… pero con distintos factores a tener en cuenta:

1- Quiero mantener la gradación de amistad en 6 Tipos Básicos de Amistad:

• RECIEN CONTACTO: Acabas de recibir su invitación, la aceptas, y ni tansolo te tomas la molestia de ver su perfil, bio, info, etc.
• FALSO AMIGO (AMIGO ROLLO FACEBOOK): aceptado y etiquetado, sin más procesos.
• CONOCIDO: lo aceptas porque has oído hablar de él… o le sigues en twitter/blog desde hace un tiempo/meses/años… o incluso… es tu puto ídolo.
• SALUDADO: te has lanzado a interactuar con él. Hay comunicación 2.0
• AMIGO EN LA REALIDAD: Como a muchos nos ha pasado. Después de 200 DM por fin te cruzas en el camino de ese amigo twittero, y te abrazas a él. Te chupas una conferencia sentado a su lado… te vas de copas, y luego … sólo lo volverás a ver al cabo de otros 200 DM. Pero es un buen amigo. Mejor que antes. [
• En mi experiencia particular… como @Jordi_perez: Se lo pregunto a Marc Cortes –>  ¿O no es verdad, Marc? A tí y a mí nos pasó en tu primer Cava&Twitts. Hace más de 15 ediciones, ya…
• CONVIVENCIA: superado el punto 5, en otro nivel… le has visto/hablado en persona. Hay feeling. Es amigo tuyo (amigo de verdad). Te irías de fiesta con él… o incluso él te ha invitado a hacer una paella en su casa. Puede que hayas meado en el  WC de casa. Es alguien que viene de lo 2.0 pero es un “muy mejor amigo” como los de hace escasos 5 años, cuando Facebook era ciencia ficción.

2- Las listas de twitter nos permiten interactuar con estos Amigos … ordenando los Followings en 6 listas básicas (TIPO1, TIPO2…TIPO 6)

3- La plataforma ya nos permite seguir o conversar mejor, dado que las listas sirven precisamente para eso.

4- No es tan cómodo como FAcebook el gestionar movimientos de Followings i Followers entre distintas listas… pero la solución és relativamente fácil.

5-La relación entre Followers i Followings teniendo en cuenta las listas es un poco distinta: Todos nos relacionamos con todos en twitter… dado que:

• Si alguien quiere conversar contigo y no lo tienes como Following, puedes hacer repply o RT sin tener la necesidad de seguirle.
• Si alguien te dice o hace algo , y quieres pasar a Follower suyo, automáticamente lo ubicarás en una de los tipos de amigos. Por ejemplo, puede pasar de Usuario Non Following a Following TIPO 4.
• La interacción y la conversación se puede dar en los 4 niveles de relación posibles de twitter (ver post de Chema Martínez-Priego en Simdalom.com)… independientemente de que los tengas Taggeados en un tipo de Lista u otra.

Recordad que en Facebook, según esta teoría,

T1 se relaciona con todos (como no podría ser de otro modo)

T2 se relaciona con todos menos con T1

T3 se relaciona con T3, T4, T5,  menos con T1 y T2

T4 se relaciona con T4 y T5,  menos con T1, T2 y T3

T5 sólo se relaciona con T5 y T6

T6 se relaciona con T5 y con T6.

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Deja tu comment… o si eres T4, T5 o T6 conmigo, pues  envíame un DM (porque seguramente ya seré Follower tuyo),
y si encima eres T5 o T6 seguramente ya tienes mi móvil.

Últimamente sólo lo habían conseguido Coldplay. An mi adolescencia muchísimos grupos lo habían conseguido… pero cada vez me ocurría menos.

Hasta que llegó Xavier Rudd. El proceso de conocer a este genial artista fue:

• Mi sobrino Marc me cuenta de su existencia, y me pone unas canciones en un viaje fugaz en coche. Pensé que no esta mal… le pedí una copia del CD.
• Nunca me la pasó. Lo busqué en Spotify. Me gustó a la segunda vez que lo escuché.
• Me creé una playlist de Xavier Rudd animada, y otra más trascendental. Xavier Rudd entra en “la BSO de mi vida”.
• Descubrí la potencia de sus videos de casualidad en Youtube.
• Aluciné con 2 vídeos, uno viejo y otro nuevo del recién editado disco. Os dejo con los 2 al final del post.
• Mi sobrino me avisa por twitter de que hay previsión de concierto de Xavier Rudd en Barcelona en Julio, y nos apuntamos sin dudar.
• Entro en www.xavierrudd.com y descubro un proyecto online bastante homogéneo, con criterios de Nuevo Marketing bastante chulos que me sorprenden gratamente. No me lo esperaba:
  • Me apunto a un newsletter y me dan la posibilidad de descarga de un MP3.
  • Veo fotos de un grupo que en el anterior disco era unipersonal y ahora se ha aliado con 2 músicos que parecen de raíces aborígen australiano.
  • Una página de Facebook con más de 48.000 fans en el momento de escribir estas líneas.
  • Una cuenta de twitter que está viva, con casi 3400 followers en el momento de escribir estas líneas.
  • Un MySpace donde ví otros vídeos del compromiso ecológico neo-hippie de Xavier Rudd…

Algunos de los vídeos que me gustan de Xavi.

Let me Be

Time to Smile, del Nuevo Disco

Y la grandísima canción Messages, pero “a Capella”, que tiene más mérito.

Todo un descubrimiento, que os recomiendo totalmente.

http://open.spotify.com/search/xavier rudd Spotify search: xavier rudd

Thanks 4 playing.

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Tu eres mi amigo en Facebook: la escala de Amistades 2.0

Cómo se establecen los niveles de confianza entre estos 6 tipos de “Amigos” ???

Deja tu comment… o si eres T5 o T6 conmigo, pues ya tienes mi móvil. ¿¿¿No???

Yo opino que la Internet Social son conversaciones, y por tanto, la herramienta que mejor pueda permitir conversaciones, se lleva el premio. Así de simple, y así de llano.

Twitter fue la revolución de 2009. NPI si Google Buzz será la revolución del 2010, o si lo será FourSquare (que por cierto, le leyeron la idea a Pozu en 2008, o qué??? LOL)

Yo, por si acaso, y como sé que no puedo tener NPI porque no soy Javier Godoy, voy a provarlo.

No obstante, lo que sí que opino es que lo de las notificaciones en Gmail para cada Buzz es una chorrada, una intromisión. Lo digo porque mi mujer no es una freak del dospuntocerismo, y Google le ha obligado a serlo. Asustada, me vino y me pidió que le desactivara las dichosas notificaciones.

-10 puntos para Mr. Google, porque no se puede obligar a nadie a hacer algo que no quiere hacer. Ni tampoco se puede obligar a nadie a leer algo que no quiere leer. Y sobretodo, con el agobio que supone para un novato encontrarse en medio del embolao freak de lo 2.0.

Referente a la nueva Home de mi Google Profile:

Sólo puedo decir que Chapeaux.

Google se acaba de cargar muchas páginas corporativas personales, como la de Marc Cortes en www.marccortes.es cuando Marc no estaba en WP.

Ahí va mi pantallada google, que no deja de ser mi ID Card en casa de Google.

ACTUALIZACIÓN 15-2-2010:

Ahora veo que GoogleBuzz ha llenado de mierda mi super-limpia y recien cribada bandeja de feeds de amigos (people I follow) en GoogleReader.

WTF!!!!
Cómo es posible que Google caiga en estos errores de novatillo!!!

—> Por favor, buzzeo en Buzz, pero mis feeds los leo en Reader. No me toques mi recien trabajado Google Reader (Hace unas semanas hice una criba, limpieza, ordenacion, añadidos amigos) por el hecho de que sabes mi URL de feeds.

Vaya tela con Gugel.